Eine großartige Fahrt zu einem großartigen Preis.
F: Kann ich das E-Bike zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
A: Ja, Sie können das E-Bike an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse zurücksenden. Rückerstattungen werden bearbeitet, wenn das E-Bike innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben wird.
F: Wer trägt die Rücksendekosten?
A: Wenn die Rückgabe auf einen Produktfehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten. Andernfalls sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
A: Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt vom Bestellstatus ab:
• Vor dem Versand (keine Sendungsverfolgungsnummer): Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
• Nach dem Versand (Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt): Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet, nachdem die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen sind.
F: Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten und zu versenden?
A: Bestellungen für vorrätige E-Bikes werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung je nach Standort in der Regel 5-10 Tage. Insgesamt können Sie mit einer Lieferzeit von 8-15 Tagen rechnen.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails, um den Fortschritt zu verfolgen.
F: Wie lange gilt die Garantie für das E-Bike?
A: Wir bieten folgende Garantien an:
• 36 Monate für den Rahmen.
• 12 Monate für Gabel, Lenker, Vorbau, Sattelstütze, elektrische Komponenten und Räder.
• 3 Monate für Teile wie Sattelklemme, Vorbauklemme, Reifen, Sattel, Schutzbleche, Pedale, Bremsen und den Ständer.
F: Was soll ich tun, wenn mein E-Bike repariert werden muss?
A: Wenn Ihr E-Bike eine Reparatur benötigt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir begleiten Sie durch den Reparatur- oder Austauschprozess. Unser Team ist auf den After-Sales-Service in Deutschland spezialisiert.
