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Bestellbearbeitung und Abholung
- Die meisten lagernden Produkte werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
- Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Nach der Bearbeitung wird das Paket von einem vertrauenswürdigen Versanddienstleister wie DPD abgeholt und versendet. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihren Tracking-Daten.
Lieferung
- E-Bikes: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 5-10 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort.
- E-Scooter: Versand aus China, mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 60-80 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort.
- Zubehör: Versand aus China, mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 15-20 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort.
Vorbestellte Artikel
Die gesamte Versandzeit wird berechnet, indem das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite zur standardmäßigen Lieferzeit für Ihre Region addiert wird.
Wichtiger Hinweis
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und das Material darin mindestens 30 Tage nach Erhalt Ihres Pakets für eventuelle Reparaturen oder Rücksendungen auf.
Was tun, wenn ein Versandproblem auftritt?
Verzögerte oder fehlende Pakete
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der voraussichtlichen Versandzeit ankommt oder Artikel fehlen, wenden Sie sich innerhalb einer Woche nach dem voraussichtlichen Lieferdatum an unser Support-Team unter service@fiido.com.
Zurückgesandte Pakete
Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wird, werden wir sofort eine Untersuchung einleiten. Wir müssen bestätigen, dass es an unser Überseelager zurückgeschickt wurde, bevor wir es erneut an Sie versenden können. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer Rücksendung aufgrund einer nicht rechtzeitig abgeholten Bestellung oder einer falschen Adresse möglicherweise zusätzliche Gebühren für die Neulieferung oder die Bearbeitung einer Rückerstattung erheben.
E-Mail sagt „Geliefert“, aber kein Paket
Bitte senden Sie eine E-Mail an service@fiido.com innerhalb von 3 Kalendertagen nach der Benachrichtigung mit Ihren Bestelldaten. Wir werden eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten. Wenn das Problem nicht innerhalb von 3 Tagen gemeldet wird, kann der Versanddienstleister nicht untersuchen oder eine Entschädigung für das verlorene Paket leisten.
Lieferzeiten und Gebühren nach Zielort
| Produkttyp | Lager | Zielort |
Lieferzeit für vorrätige Artikel
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Lieferzeit für Vorbestellungen
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Versandkosten | Bemerkungen |
| E-Bikes | Europa | Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden. |
Irland 7~15 Werktage
Andere 5~9 Werktage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das geschätzte Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren—bitte kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com für Anfragen.
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KOSTENLOS |
Derzeit liefern wir nicht in die Postleitzahlengebiete 35-38, 51/52 (Spanien); 78263-78266 (Deutschland); 23030, 22060 (Italien) oder auf entlegene Inseln wie die Kanarischen Inseln und Teneriffa.
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CA |
CA |
7~10 Werktage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das geschätzte Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren—bitte kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com für Anfragen.
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Nur die Modelle Fiido X, M1 Pro und T1 sind derzeit für den Versand nach Kanada verfügbar. |
| E-Bikes | Vereinigtes Königreich | England, Schottland, Wales. |
4~6 Werktage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das geschätzte Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren—bitte kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com für Anfragen.
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KOSTENLOS |
Versand ist nicht an diese Orte verfügbar: Isle of Man; Kanalinseln (Jersey und Guernsey); Nordirland. |
| E-Bikes | USA (Westen) | Städte im Westen der USA |
3~5 Werktage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das geschätzte Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren—bitte kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com für Anfragen.
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KOSTENLOS |
Versand ist nicht an diese Orte verfügbar: Hawaii; Alaska; Puerto Rico. |
| E-Bikes | USA (Osten) | Städte im Osten der USA |
3~5 Werktage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das geschätzte Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren—bitte kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com für Anfragen.
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KOSTENLOS |
Versand ist nicht an diese Orte verfügbar: Hawaii; Alaska; Puerto Rico. |
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E-Scooter Q1/Q1S |
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| China | EU/UK/US |
60~80 Tage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das voraussichtliche Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren – kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com, um nachzufragen.
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Kostenloser Versand in die EU, die USA, das Vereinigte Königreich und Kanada. |
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| Zubehör | China | EU/UK/US |
15~25 Werktage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das voraussichtliche Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren – kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com, um nachzufragen.
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£5~£10 |
Einige abgelegene Gebiete sind möglicherweise nicht abgedeckt. |
Verständnis der voraussichtlichen Lieferdaten
Die meisten Artikel werden pünktlich wie geplant geliefert. Es kann jedoch vorkommen, dass Pakete etwas später als erwartet geliefert werden oder in seltenen Fällen längere Verzögerungen auftreten.
Beim Online-Shopping können sich die Lieferzeiten aufgrund der Logistiknatur schwanken, und wir hoffen, dass Sie dies verstehen. Logistik unterliegt verschiedenen Unwägbarkeiten, daher ist die von der Versandgesellschaft angegebene Ankunftszeit in der Regel eine Schätzung. Die tatsächlichen Lieferzeiten können sich aufgrund von Faktoren wie Wetterbedingungen, Kapazitätsengpässen, Bearbeitungszeiten im Lager und anderen Variablen ändern.
Zusätzlich können Verzögerungen in Zeiten hoher Nachfrage wie Mega-Verkaufsaktionen, Produkteinführungen oder Nachbestellungen auftreten.
Im Falle einer Verzögerung werden wir unser Bestes tun, um die Lieferung zu beschleunigen und Sie mit den neuesten Updates auf dem Laufenden zu halten.
Lieferungen in abgelegene Gebiete
Die Lieferung in abgelegene Gebiete kann länger dauern, und die voraussichtliche Zeit hängt von Ihrer Adresse und der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters ab.