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Bestellbearbeitung und Abholung
- Die meisten Bestellungen lagernder Produkte werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
- Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Nach der Bearbeitung wird das Paket von einem vertrauenswürdigen Spediteur wie DPD abgeholt und verschickt. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail mit Ihren Tracking-Details.
Lieferung
- E-Bikes: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 5-10 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort.
- E-Scooter: Versand aus China, mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 60-80 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort.
- Zubehör: Versand aus China, mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 15-20 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort.
Vorbestellte Artikel
Die Gesamtlieferzeit wird berechnet, indem das geschätzte Lieferdatum auf der Produktseite zur Standardlieferzeit für Ihre Region addiert wird.
Wichtiger Hinweis
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und das Material darin mindestens 30 Tage nach Erhalt Ihres Pakets für eventuelle Reparaturen oder Rücksendungen auf.
Was tun, wenn ein Versandproblem auftritt?
Verzögerte oder fehlende Pakete
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der voraussichtlichen Versandzeit ankommt oder Artikel fehlen, wenden Sie sich innerhalb einer Woche nach dem voraussichtlichen Lieferdatum an unser Support-Team unter service@fiido.com.
Zurückgesandte Pakete
Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wird, gehen wir dem sofort nach. Wir müssen bestätigen, dass es an unser Lager in Übersee zurückgeschickt wurde, bevor wir es erneut an Sie versenden können. Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket zurückgeschickt wird, weil es nicht rechtzeitig abgeholt wurde oder die Adresse nicht korrekt war, können wir zusätzliche Kosten für die erneute Zustellung oder die Bearbeitung einer Erstattung berechnen.
E-Mail sagt „Geliefert“, aber kein Paket
Bitte senden Sie innerhalb von 3 Kalendertagen nach der Benachrichtigung eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an service@fiido.com. Wir helfen Ihnen dabei, eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einzuleiten. Wenn das Problem nicht innerhalb von 3 Tagen gemeldet wird, ist der Versanddienstleister nicht in der Lage, das verlorene Paket zu untersuchen oder zu entschädigen.
Lieferzeiten und -gebühren nach Zielort
| Produkttyp | Lager | Zielort |
Lieferzeit für vorrätige Artikel
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Lieferzeit für Vorbestellungen
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Versandkosten | Bemerkungen |
| E-Bikes | Europa | Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden. |
Irland 7~15 Werktage
Andere 5~9 Werktage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das geschätzte Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren—bitte kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com für Anfragen.
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KOSTENLOS |
Derzeit liefern wir nicht in die Postleitzahlengebiete 35-38, 51/52 (Spanien); 78263-78266 (Deutschland); 23030, 22060 (Italien) oder auf entlegene Inseln wie die Kanarischen Inseln und Teneriffa.
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CA |
CA |
7~10 Werktage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das geschätzte Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren—bitte kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com für Anfragen.
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Nur die Modelle Fiido X, M1 Pro und T1 sind derzeit für den Versand nach Kanada verfügbar. |
| E-Bikes | Vereinigtes Königreich | England, Schottland, Wales. |
4~6 Werktage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das geschätzte Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren—bitte kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com für Anfragen.
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KOSTENLOS |
Versand an folgende Orte ist nicht möglich: |
| E-Bikes | USA (Westen) | Städte im Westen der USA |
3~5 Werktage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das geschätzte Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren—bitte kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com für Anfragen.
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KOSTENLOS |
Versand an folgende Orte ist nicht möglich: Hawaii; Alaska; Puerto Rico. |
| E-Bikes | USA (Osten) | Städte im Osten der USA |
3~5 Werktage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das geschätzte Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren—bitte kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com für Anfragen.
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KOSTENLOS |
Versand an folgende Orte ist nicht möglich: Hawaii; Alaska; Puerto Rico. |
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E-Scooter Q1/Q1S |
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| China | EU/UK/US |
60~80 Tage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das voraussichtliche Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren – kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com, um nachzufragen.
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Kostenloser Versand in die EU, die USA, das Vereinigte Königreich und Kanada. |
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| Zubehör | China | EU/UK/US |
15~25 Werktage |
Für Vorbestellungen überprüfen Sie bitte das voraussichtliche Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren – kontaktieren Sie uns unter service@fiido.com, um nachzufragen.
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£5~£10 |
Einige abgelegene Gebiete sind möglicherweise nicht abgedeckt. |
Geschätzte Liefertermine verstehen
Die meisten Artikel werden pünktlich wie geplant geliefert. Es kann jedoch vorkommen, dass Pakete etwas später als erwartet geliefert werden oder in seltenen Fällen längere Verzögerungen auftreten.
Beim Online-Shopping können die Lieferzeiten aufgrund der Natur der Logistik schwanken. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Die Logistik unterliegt verschiedenen Unwägbarkeiten, so dass die vom Versanddienstleister angegebene Ankunftszeit in der Regel eine Schätzung ist. Die tatsächlichen Lieferzeiten können sich aufgrund von Faktoren wie Wetterbedingungen, Kapazitätsengpässen, Lagerbearbeitungszeiten und anderen Variablen ändern.
Außerdem kann es in Zeiten hoher Nachfrage, wie z. B. bei großen Verkaufsveranstaltungen, Produkteinführungen oder Nachbestellungen, zu Verzögerungen kommen.
Im Falle einer Verzögerung werden wir unser Bestes tun, um die Lieferung zu beschleunigen und Sie mit den neuesten Updates auf dem Laufenden zu halten.
Lieferungen in abgelegene Gebiete
Die Lieferung in abgelegene Gebiete kann länger dauern, und die voraussichtliche Zeit hängt von Ihrer Adresse und der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters ab.