Ja. Sie können das E-Bike an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse zurücksenden. Rückerstattungen werden gewährt, sofern das E-Bike innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben wird.
Wenn die Rückgabe auf einen Produktfehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten. Andernfalls trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen hängen vom Bestellstatus ab:
Vor dem Versand (keine Sendungsnummer vergeben): Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Nach dem Versand (Sendungsnummer vergeben): Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet, sobald die zurückgesandten Artikel an unserem Standort eingegangen sind.
Bestellungen für verfügbare E-Bikes werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 5-10 Tage, je nach Standort. Insgesamt können Sie mit einer Lieferzeit von 8-15 Tagen rechnen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsinformationen, um den Fortschritt zu verfolgen.
Wenn Ihr E-Bike eine Reparatur benötigt, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam. Wir begleiten Sie durch den Reparatur- oder Austauschprozess. Unser Team ist auf den Kundendienst in Deutschland spezialisiert.
Wir bieten folgende Garantieleistungen:
- 36 Monate auf den Rahmen.
- 24 Monate auf das gesamte E-Bike (ausgenommen Verschleißteile).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Garantiepolitik.
Mit der App können Sie das Fahrrad starten, Daten verfolgen und sich mit anderen Fahrern verbinden. Laden Sie die "Fiido"-App herunter und koppeln Sie sie per Bluetooth.
Die Reichweite wird durch Unterstützungsmodus, Gelände, Windverhältnisse, Temperatur, Straßenbelag, Verkehrsstops, Fahrergewicht, Beladung und Reifendruck beeinflusst.
Ja. Sie treten auf mäßig unebenen Wegen dank eines Drehmomentsensors und KENDA 27,6 x 1,57 Reifen mit großem Raddurchmesser leichter. Der Velo-Vakuumsattel mit Vollkontakt-Design absorbiert zudem Stöße und sorgt für Komfort.
25 km/h.
1. Fingerabdruck-Schalteranzeige (Auto-Display)
Nach 10 Sekunden Inaktivität wird die Fingerabdruck-Schalteranzeige automatisch auf die Batteriestatusanzeige umschalten:
Grünes Licht: Hohe Batterie (Über 60%)
Blaues Licht: Mittlere Batterie (40%–60%)
Rotes Licht: Niedrige Batterie (10%–40%) – Es wird empfohlen, bald aufzuladen.
2. Fiido App
Koppeln Sie Ihr Fiido Air mit der Fiido App, um den verbleibenden Akkustand auf der Geschwindigkeitsanzeige zu sehen.
3. Fiido Mate Watch
Wenn mit einer Fiido Mate Watch verbunden, wird der Akkustand ebenfalls auf der Geschwindigkeitsanzeige angezeigt.
Hinweis:
Diese 3 Methoden zeigen nur den geschätzten Akkustand an.
Wenn ein Reichweitenverlängerer-Akku verwendet wird, zeigt die Anzeige den Akkustand des aktuell verwendeten Akkus an.