Garantie und Gewährleistung

Für Fiido-Fahrräder gilt die folgende Garantie. Wenn der Kunde während der Garantiezeit einen nicht-menschlichen Schaden feststellt, senden wir ihm so schnell wie möglich kostenlos Ersatzteile zu. 

Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist, muss der Kunde die Kosten für die Ersatzteile und den Versand selbst tragen. Die Fahrräder, die wir verkaufen, sind alle brandneu und regelmäßig vom Originalhersteller und alle Teile sind die gleichen wie die Originalteile.

Garantieleistungen

Typ Teil Garantierte Zeit Service
Grundlegendes Zubehör Fahrradrahmen 36 Monate Natürliche Verformungen, offene Schweißnähte, Entlötungsbrüche und Qualitätsprobleme, die durch mangelhafte Fertigung verursacht werden, können ersetzt werden. Selbstveränderung, Kollisionsschäden usw. werden nicht garantiert.
Fahrradgabel, Fahrradlenker, Vorbau. Sattelstütze 12 Monate
Fahrradständer, Fahrradreifen, Fahrradsattel, Schutzblech, Sicherheitshaken, Sattelklemme, Vorbauklemme, Fahrradrahmenklemme, Pedal, Fahrradbremse, Bremsscheiben, Bremshebel 3 Monate Für Reifenpannen durch scharfe Gegenstände, Kollisionsschäden an Ersatzteilen usw. wird keine Garantie übernommen.
Kurbelkettenscheibe, Vorderer Armsatz, Laufrad, Radnabe, Speiche, Umschaltbares Fingerrad, Kettenschaltung, Schwungrad, Fahrradkette, Innenlager, Stoßdämpfer 6 Monate Für von Menschen verursachte Schäden, selbst vorgenommene Änderungen und Kollisionsschäden an Teilen und Zubehör wird keine Garantie übernommen.
Elektrikteile Kontroller 12 Monate Kurzschluss, Durchbrennen, Leistungsausfall aufgrund mangelhafter Fertigung können ersetzt werden. Für Wasser, Unterbrechungen und von Menschen verursachte Schäden wird keine Garantie übernommen.
Ladegerät, Hauptkabelbaum 12 Monate
Anzeigeinstrumen, Geschwindigkeitsdrehknopf, Booster,Kontroller-Abdeckplatte 6 Monate
Fahrradscheinwerfer, Rücklichter, Power-off Bremshebel, Schalter 3 Monate
Motorenteile Motor. Hall, Lager,Kupplung 12 Monate Phasenverlust, Durchbrennen des Hall-Elements, Entmagnetisierung, abnormale Lagergeräusche können ersetzt werden. Bruch, Wassereintritt sind nicht garantiert
Batterie Lithium-Batterie 12 Monate Ersetzen Sie den Akku aufgrund von Fehlern wie z. B. gebrochenen Gittern, fehlender Stromspeicherung und weniger als 70 % Kapazität. Keine Garantie für das Eindringen von Wasser oder von Menschen verursachte Schäden

Einer der folgenden Punkte fällt NICHT unter die Garantie:

  1. Produktausfälle, die darauf zurückzuführen sind, dass der Benutzer das Produkt nicht in Übereinstimmung mit der "Bedienungsanleitung" verwendet, gewartet und eingestellt hat.
  2. Die Benutzer zerlegen, reparieren und modifizieren sich selbst, und Ausfälle sind auf die Nichteinhaltung der Benutzungsregeln zurückzuführen.

  3. Versagen durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung oder einen Unfall von Benutzer.

  4. Keine Garantiekarte oder Garantiekarte, die nicht mit dem Fahrrad übereinstimmt.

  5. Verderbliche Teile und Verbrauchsmaterialien sind von der Reparatur, dem Ersatz oder der Entschädigung für fehlerhafte Produkte ausgeschlossen, einschließlich Bremssitzpakete, Kunststoffteile, Speichen, Felgen, Bremsleitungen, Oberflächenkratzer usw.

  6. Die Kosten für Reparaturen, die ohne Zustimmung der Vertragswerkstatt in anderen Werkstätten durchgeführt werden.

  7. Geringfügige Kratzer oder Beschädigungen des Gehäuses, die durch die Logistik des Zubehörs während des Transports verursacht wurden, fallen nicht unter die Garantie.

  8. Für zerkratzte oder gebrochene Bleianschlüsse wird keine Garantie übernommen.

Kontakt zu unserem Kundendienstteam

support@fiido.com oder support01@fiido.com

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

  1. Kaufplattformen wie fido.com, Amazon, Markenshops usw. (Wenn Sie bei Amazon kaufen, geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte auch den Namen des Verkäufers an)

  2. Bestellnummer/ID/Datum

  3. Die E-Mail- und Lieferadresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben

  4. Bilder/Kurzvideos von der Probleme und eine kurze Beschreibung der Probleme 

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und holen Sie unser schriftliches Einverständnis ein, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Ungeprüfte Sendungen werden nicht zurückgenommen.