Kürzlich haben wir festgestellt, dass einige Produkte auf dem Markt erscheinen, die nicht von Fiido autorisiert sind oder deren Herkunft unklar ist (im Folgenden „unauthorisierte Produkte“ genannt). Zum Schutz der Sicherheit und der gesetzlichen Rechte der Nutzer geben wir hiermit folgende Klarstellung:
1. Was sind „unauthorisierte Produkte“
Ein Produkt gilt als unauthorisiert, wenn es eine der folgenden Bedingungen erfüllt:
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Es wurde nicht über offizielle Fiido-Kanäle erworben (offizielle Website, autorisierte Online-Shops, autorisierte stationäre Geschäfte usw.);
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Die Seriennummer des Produkts (z. B. Rahmennummer, Batterienummer, SN-Code usw.) kann in unserem System nicht überprüft werden;
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Seriennummern, Typenschilder oder andere Kennzeichnungen wurden verändert, abgedeckt oder ausgetauscht;
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Gebrauchtprodukte können keinen gültigen Kaufnachweis des ursprünglichen Käufers vorlegen.
Herkunft, Qualität und Sicherheit solcher Produkte können von Fiido nicht bestätigt oder garantiert werden.
2. Unautorisierte Produkte sind nicht durch die offizielle Garantie abgedeckt
Alle Fahrzeuge und Zubehörteile, die als unauthorisiert eingestuft werden:
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Sind nicht durch irgendeine Form der offiziellen Fiido-Garantie abgedeckt;
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Sind nicht berechtigt für Rückrufe, Updates oder verlängerte Garantieprogramme von Fiido;
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Erhalten keinen kostenlosen Wartungsservice oder Originalteil-Support in Fiido- oder Partner-Servicezentren, und Serviceanbieter haben das Recht, entsprechende Leistungen abzulehnen.
3. Wie Sie Ihre Rechte schützen können
Um Ihr Geld und Ihre persönliche Sicherheit zu schützen, empfehlen wir:
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Nur über offizielle Kanäle kaufen
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Kauf über offiziell autorisierte Fiido-Shops, fiido.com oder eine der 9 regionalen offiziellen Websites;
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Listen der autorisierten Kanäle sind auf der offiziellen Website oder über den Kundenservice erhältlich.
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Gültigen Kaufnachweis anfordern und aufbewahren
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Fordern Sie beim Kauf aktiv eine offizielle Rechnung oder Bestellbestätigung an;
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Bewahren Sie diese Dokumente sorgfältig für zukünftige Überprüfungen und Garantieansprüche auf.
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Achten Sie auf ungewöhnlich niedrige Preise oder unklare Quellen
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Seien Sie besonders vorsichtig bei Produkten, die deutlich unter dem Marktpreis liegen oder deren Herkunft oder Vertriebsweg nicht eindeutig erklärt werden kann.
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Produkte bei Zweifeln verifizieren
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Wenn Sie unsicher über die Echtheit des gekauften Produkts sind, geben Sie die Seriennummer über den Kundenservice an, und Fiido unterstützt bei der Verifizierung;
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Sobald das Produkt als unauthorisiert bestätigt wird, informiert das Unternehmen über die damit verbundenen Risiken, übernimmt jedoch keine Verantwortung für Garantie oder After-Sales-Service.
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4. Rechte und Pflichten
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Fiido behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte gegen Personen oder Unternehmen einzuleiten, die Fiido falsch bewerben, Produktkennzeichnungen fälschen oder manipulieren, unautorisierte Produkte verkaufen oder andere illegale Handlungen vornehmen.
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Fiido übernimmt keine Verantwortung für Qualitäts-, Sicherheits- oder Streitprobleme, die durch unautorisierte Produkte entstehen, noch für daraus resultierende Verluste.
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Wir werden weiterhin mit den zuständigen Behörden zusammenarbeiten, um illegale Aktivitäten, die die Marktordnung stören, zu bekämpfen und ein faires, gerechtes und transparentes Marktumfeld zu gewährleisten.
Fiido verpflichtet sich, Produkte über konforme und nachvollziehbare Kanäle auf den Markt zu bringen und legitimen Käufern vollständige Garantie- und After-Sales-Services zu bieten.
Wir verfolgen eine klare, feste und konsequente Null-Toleranz-Politik gegenüber jeglicher Form von unautorisierter Verbreitung. Nutzer sind eingeladen, den Markt mit zu überwachen. Wenn Sie verdächtige Produkte oder abnormales Verkaufsverhalten feststellen, melden Sie dies bitte, und wir werden die Situation umgehend prüfen und bearbeiten.
Für Anfragen zu autorisierten Kanälen, Produktverifizierung oder Richtliniendetails kontaktieren Sie bitte: policy@fiido.com
